Politique de remboursement et de retour

Brouillon à relire et adapter avant publication — ce n'est pas un avis juridique.

Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, à condition que l'article soit :

• non porté, non lavé et non utilisé,
• dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes,
• accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, articles en promotion finale ("dernière démarque"), sauf défaut de fabrication.

Comment demander un retour ou un échange

1. Contactez-nous via la page Contact ou WhatsApp en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous confirmera l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut de fabrication).

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué : - soit par virement / paiement mobile, sous 5 à 10 jours ouvrés, - soit sous forme d'avoir à utiliser sur une prochaine commande, au choix du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part.

Échange de taille

Pour un échange de taille ou de couleur, les mêmes délais et conditions que pour un retour s'appliquent. Contactez-nous avant de renvoyer l'article afin de vérifier la disponibilité du nouvel article souhaité.

Commande refusée à la livraison

Si vous refusez une commande à la livraison sans motif valable (défaut, erreur), les frais de livraison aller-retour peuvent être facturés lors d'une prochaine commande.